Política de Privacidad

thegreenhouse.bet ("nosotros") cuenta con un asistente automatizado disponible por WhatsApp. Esta política explica qué datos recopilamos a través del bot y de la plataforma, cómo los usamos y cómo los protegemos.

1. Información que recopilamos

• Nombre y número de teléfono, proporcionados por la plataforma de mensajería (WhatsApp).
• Mensajes e interacciones que envías al bot, con su fecha y hora.
• Comprobantes de pago: imágenes que envías por WhatsApp; un sistema automatizado lee la referencia, fecha y monto para verificar tu pago.
• Datos de cuenta y actividad: nombre de usuario, saldo, depósitos, apuestas y transacciones.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y registros de uso necesarios para operar el servicio.

2. Cómo usamos tu información

• Responder tus consultas y procesar solicitudes a través del chatbot.
• Verificar comprobantes de pago y acreditar tu saldo.
• Administrar tu cuenta, apuestas, liquidaciones y retiros.
• Mejorar la calidad y funcionalidad del servicio.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

3. Uso de inteligencia artificial (IA) y decisiones automatizadas

Utilizamos tecnología de inteligencia artificial (IA) y sistemas automatizados para operar el servicio. En particular, la IA se usa para: responder consultas en el asistente de WhatsApp; leer automáticamente tus comprobantes de pago (referencia, fecha y monto); apoyar el cálculo de precios y cuotas; y generar alertas de seguridad y control.

Estos sistemas procesan los datos descritos en esta política únicamente para las finalidades indicadas. La IA puede cometer errores; sus resultados son de apoyo y pueden ser revisados y corregidos por nuestro personal antes de afectar tu cuenta (por ejemplo, un depósito lo acredita finalmente el administrador). No usamos tus datos para tomar decisiones totalmente automatizadas con efectos legales significativos sin posibilidad de revisión humana. Puedes solicitar la intervención de una persona escribiendo a contacto@thegreenhouse.bet.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal, excepto cuando sea necesario para operar el servicio (proveedores como Meta/WhatsApp, alojamiento y base de datos, y procesadores de pago) o cuando lo exija la ley. El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.

5. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado y control de acceso) para protegerla.

6. Retención de datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir estos fines o según lo exija la ley; luego se elimina o anonimiza.

7. Tus derechos

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (ver Eliminación de datos).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8. Edad mínima

El servicio es solo para mayores de 18 años.

9. Contacto

Email: contacto@thegreenhouse.bet
Sitio web: https://thegreenhouse.bet

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente y publicaremos los cambios en esta misma página.